Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, otoyedeks.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim kanallarımızı kullanan veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir, saklanır ve korunur.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

[TİCARET UNVANI]
Web sitesi: otoyedeks.com
Telefon: +90 532 151 54 39
Adres: ATATÜRK MAH. İNAN SOK. İNAN SANAYİ SİTESİ NO:2A/Z17 LÜLEBURGAZ / KIRKLARELİ
E-posta: [E-POSTA]
KEP: [KEP]
Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ BİLGİSİ]

2. İşlenen Kişisel Veriler

otoyedeks.com üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad, fatura unvanı, T.C. kimlik numarası, vergi numarası.
İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Üyelik bilgileri: kullanıcı hesabı, şifre bilgisi, üyelik tarihi, hesap tercihleri.
Sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş numarası, ödeme ve teslimat bilgileri, iade ve garanti kayıtları.
Finansal bilgiler: ödeme yöntemi, tahsilat ve iade kayıtları; kart bilgilerinin tamamı otoyedeks.com tarafından saklanmaz, ödeme altyapısı tarafından işlenir.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, oturum kayıtları, log kayıtları.
Pazarlama bilgileri: kampanya izinleri, ticari elektronik ileti tercihleri, çerez tercihleri.
Talep ve şikâyet bilgileri: müşteri hizmetleri kayıtları, WhatsApp, e-posta ve telefon görüşme içerikleri, iade ve destek talepleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabı oluşturmak ve yönetmek; sipariş almak, ödeme ve faturalandırma işlemlerini yürütmek; ürünleri kargoya vermek ve teslimat sürecini takip etmek; iade, değişim, garanti ve servis süreçlerini yürütmek; müşteri destek taleplerini cevaplamak; ürün uyumluluğu konusunda destek sağlamak; yasal yükümlülükleri yerine getirmek; muhasebe, finans ve vergi kayıtlarını tutmak; dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek; site güvenliğini sağlamak; kullanıcı deneyimini iyileştirmek; kampanya, indirim ve tanıtım faaliyetlerini yürütmek; ticari elektronik ileti izinlerini yönetmek; uyuşmazlık hâlinde haklarımızı kullanmak ve savunmak.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bunlar başlıca şunlardır:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması; kanunlarda açıkça öngörülmesi; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat; açık rıza verilmesi gereken hâllerde açık rıza.

KVKK kapsamında ilgili kişiler, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme ve belirli şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme gibi haklara sahiptir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları; ödeme kuruluşları ve bankalar; e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları; muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları; tedarikçiler, üreticiler, ithalatçılar ve yetkili servisler; bilgi teknolojileri ve hosting hizmeti sağlayıcıları; çağrı merkezi, müşteri destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları; reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları; hukuki danışmanlar; yetkili kamu kurum ve kuruluşları; mahkemeler, icra daireleri ve düzenleyici kurumlar.

Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aktarılır.

6. Yurt Dışına Aktarım

Site altyapısı, analiz, reklam, e-posta, bulut depolama, güvenlik veya benzeri hizmetlerde yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar kullanılabilir. Böyle bir aktarım söz konusu olduğunda KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen aktarım şartlarına uygun hareket edilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sipariş, fatura, ödeme, teslimat, iade, garanti, uyuşmazlık, muhasebe ve vergi kayıtları ilgili yasal yükümlülükler doğrultusunda saklanabilir.

İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. KVKK rehberlerinde de işlenme sebebi ortadan kalkan kişisel verilerin resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinmesi, yok edilmesi ya da anonim hâle getirilmesi gerektiği belirtilmektedir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantı yöntemleri, kayıt/log sistemleri, veri minimizasyonu, gizlilik taahhütleri ve güvenlik kontrolleri uygulanabilir.

9. Çerezler

otoyedeks.com’da çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi “Çerez Politikası” sayfasında yer almaktadır. Zorunlu olmayan çerezler bakımından tercihlerinizi çerez yönetim paneli veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, açık onayınız bulunması hâlinde gönderilir. Verdiğiniz ileti iznini dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ret bildirimi sonrasında ilgili ileti kanalına yönelik gönderimler mevzuata uygun şekilde durdurulur.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; otomatik sistemler yoluyla aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Adres: ATATÜRK MAH. İNAN SOK. İNAN SANAYİ SİTESİ NO:2A/Z17 LÜLEBURGAZ / KIRKLARELİ
E-posta: [E-POSTA]
KEP: [KEP]
Telefon / WhatsApp: +90 532 151 54 39

Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgilerin bulunması gerekir. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin otoyedeks.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.